最近看到 Career 雜誌介紹 Swanson's Unwritten rules of management，蠻有意思，雖然是講管理的事情，但我覺得這應用於生活人際關係方面也蠻適用的。Career 只有列出其中十項：
- 你不可能擦亮一雙球鞋
指內容很爛，投影片做得再好，也不能改變爛的事實。
- 學習說「我不知道」
不能裝懂，要會說「我不知道」；但學習說不知道之後，要努力去學會不知道的東西
- 找出別人沒有發現的事實
越高階的人越要有此能力
- 讓人們感覺有必要去做
一般人不太能接受別人的方法，就像跟小孩子說不要去碰亮著的燈泡，他們還是會去碰，自然等他們碰過之後，就懂得不要去碰。
- 不要直接向上報怨
一個主管遇到有狀況的下屬，不先行溝通了解就向上呈報，這是最差的管理者。
- 如何沒有人批評你，代表你做得不夠多
就是做太少時，就沒得被批評...
- 任何訊息一旦公開，就得假定下一分鐘全世界都知道
我跟你說，你不要跟別人說喔... (結果常常因此傳遍了)
- 對你好，但對服務生無禮的不是好人
表示這種人對人的態度不一致，反覆無常
- 找到問題與解決方法的最短直線距離
比如在會議主管們討論產線的問題，有時不如下去和產線操作員，更能找出問題。
- 站在更高層思考問題
簡單講，就是站在別人立場思考
Orignal From: 史瓦森管理手札
